当淘宝店铺流量出现下滑的情况,我们该从哪几个方面去做优化调整

黑豆星球 淘宝干货 2022-08-28 16:29:58 566 0
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最近商家朋友在和我聊店铺流量下滑这方面的问题,说最近活动完之后,店铺流量下降的厉害。其实都知道这种情况比较正常,但是心理的落差感还是比较强烈的,那今天我就针对这个问题来跟大家聊一下。



首先我们必须要了解店铺流量下滑背后所隐藏的问题:



1. 市场大盘的波动对店铺的影响以及因季节更替对产品的影响引起的店铺流量下滑。



2. 友商跟款恶意竞争导致的店铺流量下滑。



3. 自身产品竞争力不足导致的流量下滑。



基本上这些方面就是我们店铺流量出现下滑时比较常见的问题,当然首先你需要保证你的店铺没有出现违规类处罚、虚假交易、售假、违禁品,侵权等等一系列平台禁止的不规范交易行为。



一、市场大盘波动对店铺的影响



1.类目大盘流量对标品影响有限



实际上这一类目的产品因为大盘的波动而导致的店铺整体流量下滑的情况来说是比较小的,通常都是一些标品。它一年四季除了大促活动的时候流量波动幅度比较大,其他时间节点都是比较稳定的。



比如这个护类的产品大家可以看下,它的整体流量都是比较稳定的。所以如果你的产品是整个大盘一直都比较稳定的情况下,而你的流量开始整体的往下掉,这个时候你就需要去考虑是哪方面的问题了。因为一旦出现这种状况,流量绝对是一直往下掉的,无一例外。



2.大盘波动对季节性产品影响比较大



例如电风扇、短袖、棉衣等这些类目是受大盘影响最严重的类目。我们如果有做这些类目的商家,应该都有这种感受。比如说棉服这个类目,在我们主观认识性上来说,一般都是偏北方的购买人群会多,但实际上我们每年在旺季的时候都有一个发现,那就是南方气温上升或则是下降的时候对整个大盘的影响是最明显的。



大家可以看下棉服类目的大盘其实对比6月份已经有比较明显的上涨趋势了。在这个时间节点去操作秋冬款式,相比你到季节去操作,就会有比较大的优势。所以当我们店铺的流量开始下滑的时候,首先我们需要关注的就是市场大盘的情况。市场就这么大,蛋糕就这么多。平台不会因为多了100个商家而去增加1000流量。只会因为多了100个商家,原本的1000的流量要被多瓜分出去100份。实际上我们做店就是一直不停的和同行抢流量,如果你的流量下滑,抛开大盘因素的影响,就是同行在抢你的蛋糕了。



有很多商家流量达到了自己的预期,有不错的利润,就认为到了自己收割的时间节点了,这种想法是非常错误的。一定要有居安思危的心态,你没有提升实质上就是在退步,因为你没法阻止同行提升。



二、同行跟款引起店铺流量下滑



如果店铺流量下滑,在排除了市场大盘因素的影响之后,就可以考虑一下是否有同行跟款的情况。其实一直有比较多的商家在和我讨论同行跟款这个问题,这个始终是没有办法去避免的,先给大家看一个数据。



这是我操作的一个产品,当时也是一样的情况。发现店铺流量下跌,在对比了大盘影响因素之后。发现了同行在进行跟款,一样的主图直接盗用我们的。价格直接比我们低,然后大规模的人为干预,付费推广的加入,接着就是我们流量大幅度的下滑。为什么要给大家说这个事情呢?因为同行直接盗用你的信息,然后低价倾销,对你链接的影响实在是太大了。



三、自身产品竞争力不足导致流量下滑



在排除了市场大盘的因素,同行跟款等方面的影响之后,我们基本上就可以去在自己身上找原因了。



一般来说我们的免费流量分为两个部分,主要的来源是手淘搜索和手淘推荐,平时去观察的也是这两个渠道的访客。当我们的店铺流量下滑的时候,我们就可以去分析自己的流量渠道:手淘搜索、直通车、手淘推荐、我的淘宝、手淘淘金币、淘内免费其他、超级推荐、手淘问大家、购物车、天猫榜单等等,具体分析是哪个渠道的流量在下滑。



四、我们来重点分析下搜索渠道流量下滑的原因



1.搜索流量是与店铺层级有关



经常有商家朋友在和我聊天的时候有说到,我朋友就自己人为干预了几单或者几十单,他的链接就自然起爆了,然后我人为干预了多少却没有效果,实质上他从一开始就忽略了一个问题。



那就是店铺的层级问题,从一开始就制约了你流量的天花板,店铺层级是直接与店铺的支付金额挂钩的。当然店铺层级只是综合权重中的一个重要因素,并不是直接决定流量的关键性因素。这里举个例子,店铺层级总共是7个层级。可能第一层级的商家有40%,第一层级分配到的流量是30%,那么就是40%的商家在瓜分30%的有限流量。第二层级的商家有25%,第二层级分配到的流量是20%,就是25%的商家在瓜分20%的流量。这样你能够获得流量的机会是不是更大一些了呢。到了第六,七层级,可能就是5%的商家在瓜分20%的免费流量。当然这里只是举这样一个例子,这里只是要告诉大家层级决定了你流量的天花板。



所以不要再说可能你朋友操作了多少单就起了流量,因为起跑线不同。你的基础不好就需要去老老实实的做店铺基础,做单品基础权重。因为最终决定你流量问题的还是你产品的受消费者喜欢的程度。



2.搜索流量与我们的产品标签是有关系



现在平台是越来越推崇人群标签的,我们平时在淘宝上浏览的一些产品,购买的一些产品,收藏加购的一些产品都会给我们的账号打上一个标签的。甚至经常有小伙伴会说,可能他在其他App或者浏览器上搜索了某件产品之后你再去逛淘宝就会出现对应类似的产品。实际上当我们的产品被系统打上一类人群标签之后,消费者在搜索一类产品的时候就会优先的去展示。当展现给我们的产品之后,我们的产品在给到系统正向的反馈,收藏加购,转化等等一系列因素都优于同行时,这部分流量就会放大。



3.搜索流量与我们产品的核心数据有关



通常我们在上新产品之后都会在一个周期内去人为干预,第一天人为干预多少单量,第二天多少,一直计划到第多少天干预多少单量。实际上就是在短时间内获得优于同行一个倍数的数据,从而在短时间内获得免费流量的爆发。但是通常这样通过压缩时间来获得的流量是不稳定的,也就是大家常在说的流量来了稳不住。前面有给大家说过了,现在是特别吃标签的,我们通过短时间获得的流量,人群标签肯定是不精准的,这也是我们的流量为什么会下滑的核心原因。加购率不如竞品、收藏率不如竞品、转化率不如竞品、UV价值不如竞品,那么综合这些因素之后试想一下,如果你是流量分发者,你会分发流量给一个各项指标表现都不优秀的产品吗?



所以即使你人为干预了一些核心数据,拿到了流量。后期也会因为真实流量的数据跟不上而导致流量来了稳不住。总之当我们的店铺流量开始下滑的时候,就需要去自查了。店铺层级,人群标签以及产品的核心数据维持情况。层级有没有上升或者下降,人群标签是否精准,以及近期的产品收藏加购,转化率,UV 等等这些数据有没有出现异常。这里我们只是给大家分析了一些相对比较核心的因素,还有一些店铺DSR、买家秀、中差评等等这些也是影响我们我们流量的一些因素。

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